Warunki Świadczenia Usług Oddmor - Regulamin Sklepu Internetowego

Zapraszamy do zapoznania się z niniejszym Regulaminem, który precyzyjnie określa wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy Tobą (zwanym dalej „Klientem” lub „Kupującym”) a nami, czyli firmą Oddmor (zwaną dalej „Sprzedawcą”, „My”, „Nasz”, lub „Sklep”). Użytkowanie serwisu oddmor.com wiąże się z akceptacją wszystkich poniższych postanowień. Przed dokonaniem zakupu prosimy o uważną lekturę.

§1. Definicje i Stosowane Pojęcia

Ilekroć w niniejszym dokumencie mowa o:

• „Sklepie” – rozumie się przez to serwis internetowy dostępny pod adresem domeny oddmor.com, prowadzący sprzedaż produktów.
• „Sprzedawcy” – rozumie się przez to [Nazwa Firmy], zarejestrowaną pod adresem: ul. Towarowa 35, 00-839 Warszawa, Polska, adres e-mail: [email protected].
• „Kliencie” – rozumie się przez to każdą osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia w Sklepie.
• „Produkcie” – rozumie się przez to wszystkie towary oferowane do sprzedaży w ramach witryny oddmor.com.
• „Regulaminie” – rozumie się przez to niniejszy dokument Warunków Świadczenia Usług.
• „Usłudze Płatności” – rozumie się przez to wyłącznego dostawcę usług płatniczych, którym jest PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

§2. Zasady Ogólne i Rejestracja Konta

Korzystanie z Serwisu nie wymaga zakładania konta, jednakże dla pełnej funkcjonalności (np. śledzenie historii zamówień) możemy zaproponować opcjonalne utworzenie profilu. Rejestrując konto, Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Hasło dostępu jest poufne; Sprzedawca rekomenduje jego regularną zmianę.

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej na odległość za pośrednictwem Sklepu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do złożenia zamówienia i finalizacji transakcji.

§3. Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy

Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Produktów do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia i akceptację Regulaminu. Informacje podane podczas składania zamówienia powinny być prawdziwe i kompletne.

Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Potwierdzenie to stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy o przyjęciu oferty i moment zawarcia umowy sprzedaży (moment ten może być uzależniony od weryfikacji płatności).

Każda umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim. Treść umowy jest utrwalana i archiwizowana przez Sprzedawcę; Klient ma do niej wgląd po zalogowaniu na swoje konto (jeżeli je utworzył) lub na żądanie przesłane na adres e-mail [email protected].

§4. Płatności i Transakcje

4.1 Wyłączny System Płatności

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, wszystkie płatności dokonywane za pośrednictwem sklepu oddmor.com realizowane są wyłącznie za pośrednictwem platformy PayPal. Nie przyjmujemy bezpośrednich przelewów bankowych na nasze konto ani płatności kartą kredytową poza ekosystemem PayPal.

4.2 Zakres Odpowiedzialności za Płatność

Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych Twojej karty płatniczej ani haseł konta bankowego. Wszelkie dane wrażliwe są przetwarzane bezpośrednio przez serwery PayPal, które stosują najwyższe standardy bezpieczeństwa (PCI DSS). W związku z powyższym, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne incydenty związane z nieautoryzowanym użyciem danych płatniczych, które wystąpiły wyłącznie z winy systemu PayPal lub działań osób trzecich.

4.3 Rozstrzyganie Sporów Płatniczych

W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości, opóźnień lub sporów dotyczących dokonanej płatności (w tym prób oszustwa, nieautoryzowanych transakcji), Klient zobowiązany jest do skorzystania z procedury ochrony kupującego/sprzedającego oferowanej przez PayPal. Sprzedawca zobowiązuje się do współpracy z PayPal w zakresie wyjaśniania takich incydentów. Zasady ochrony kupującego PayPal są dostępne na stronie: https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/paypal-safety-and-security.

§5. Dostawa i Realizacja

Termin realizacji zamówienia oraz koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w koszyku oraz w potwierdzeniu zamówienia. Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w specyfikacji Produktu lub w procesie zamówienia wskazano inaczej.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze, Klient ma prawo sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

§6. Prawo Odstąpienia od Umowy (14 dni)

Zgodnie z przepisami Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towaru (lub w którym osoba trzecia wskazana przez Państwa do transportu, niebędąca przewoźnikiem, weszła w fizyczne posiadanie towaru).

6.1 Procedura Odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Oddmor, ul. Towarowa 35, 00-839 Warszawa, e-mail: [email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.

6.2 Skutki Odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (z wyjątkiem kosztów dostawy odpowiadających najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje powiadomienie o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Za zwrot płatności nie pobieramy żadnych opłat.

Jesteśmy uprawnieni do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.3 Obowiązki dotyczące Zwrotu Towaru

Prosimy o odesłanie towaru niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na adres: ul. Towarowa 35, 00-839 Warszawa. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6.4 Wyjątki od Prawa Odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli świadczenie zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta; w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§7. Rękojmia za Wady i Gwarancja (2-letnia Zgodność z Umową)

Na podstawie Dyrektywy 2019/771 oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową (rękojmia) przez okres dwóch lat od daty dostarczenia towaru.

7.1 Zakres Odpowiedzialności

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany, chyba że naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub Sprzedawca nie dokonał ich w rozsądnym czasie, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Prawo to jest niezbywalne i nie może zostać ograniczone umownie w stosunku do konsumenta.

7.2 Domniemanie Wady

W przypadku braku zgodności towaru z umową, domniemywa się, że istniała ona w chwili jego dostarczenia, jeżeli wada ujawniła się w ciągu roku od tego momentu.

7.3 Gwarancja Producenta

Jeżeli dołączono do Produktu oddzielną kartę gwarancyjną producenta, Klient może dochodzić roszczeń na zasadach i w terminach w niej określonych. Świadczenia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień z tytułu rękojmi.

§8. Prawa Własności Intelektualnej

Wszelkie materiały zamieszczone na stronie oddmor.com, w tym: teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, pliki audio, oprogramowanie oraz układ i struktura strony (szata graficzna) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub jego licencjodawców i są chronione odpowiednimi przepisami prawa autorskiego oraz praw własności przemysłowej. Kopiowanie, reprodukcja, modyfikacja, dystrybucja lub jakiekolwiek inne komercyjne wykorzystanie tych treści bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§9. Ograniczenie Odpowiedzialności i Zakaz Nieuczciwych Klauzul

Zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, naruszającymi interesy konsumentów (wg art. 385³ Kodeksu cywilnego), Sprzedawca nie może wyłączyć ani ograniczyć odpowiedzialności za szkody na osobie, za rażące niedbalstwo, umyślne naruszenie obowiązków, ani za inną szkodę, której wyłączenie byłoby sprzeczne z dobrymi obyczajami.

W zakresie dozwolonym przez prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków lub szkody wynikłe z działania siły wyższej. Wszelkie postanowienia niniejszego Regulaminu, które w sposób sprzeczny z prawem ograniczają prawa konsumenta wynikające z rękojmi lub gwarancji, są nieważne.

§10. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe

10.1 Jurysdykcja i Prawo Właściwe

Dla wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu oraz umów sprzedaży, prawem właściwym jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej. Spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta lub miejsca wykonania umowy. Postanowienie to nie narusza uprawnień konsumenta do wnoszenia powództwa także przed sąd właściwy według przepisów o właściwości przemiennej.

10.2 Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów – ODR

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., konsumenci maja prawo do skorzystania z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR umożliwia pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczących umów zawartych przez Internet. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów, ale w przypadku zgłoszenia sporu za pośrednictwem platformy ODR dołoży starań, aby wziąć udział w postępowaniu mediacyjnym.

§11. Postanowienia Końcowe i Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie Sklepu. W przypadku istotnych zmian, Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających konto o tym fakcie za pośrednictwem wiadomości e-mail. Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian podlegają Regulaminowi obowiązującemu w chwili ich zawarcia.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

Data ostatniej aktualizacji: [Data]