Polityka wysyłki i zwrotów Oddmor

Polityka wysyłki

W Oddmor stawiamy na szybkość i elastyczność, dostosowując się do Twojego stylu życia. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twojej wygodzie, oferując opcje dostawy, które idealnie wpisują się w potrzeby codziennych zakupów.

Czas realizacji i wysyłki

• Czas przetworzenia zamówienia: 1-2 dni robocze. To czas, który potrzebujemy, aby starannie skompletować i zapakować Twoje produkty.
• Standardowy czas dostawy: 5-10 dni roboczych. Liczymy go od momentu nadania paczki, nie od złożenia zamówienia.

Elastyczne opcje odbioru

Rozumiemy, że każdy dzień jest inny. Dlatego oferujemy Ci pełną swobodę wyboru: zamówienie możesz otrzymać bezpośrednio pod drzwi lub odebrać w dogodnym dla siebie punkcie odbioru. W Polsce doskonale znamy popularność paczkomatów – ta opcja jest dla Ciebie naturalnym, szybkim i ekonomicznym wyborem. Niezależnie od preferowanej formy, zawsze możesz liczyć na przejrzysty proces dostawy.

Śledzenie przesyłki i odpowiedzialność

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer śledzenia, dzięki któremu w każdej chwili sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Za wszystkie kwestie logistyczne i reklamacje dotyczące dostawy odpowiada Oddmor – jesteśmy po to, aby rozwiązać każdy problem szybko i bez zbędnych formalności. W razie pytań napisz do nas: [email protected].

Polityka zwrotów i refundacji

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z unijnymi przepisami, jako konsument w Polsce przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Dajemy Ci dodatkowo więcej czasu – łącznie 30 dni na podjęcie decyzji i odesłanie towaru.

Warunki zwrotu

• Okres na odstąpienie: 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.
• Stan produktu: Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.
• Koszty przesyłki zwrotnej: Jeśli zwracasz produkt z powodów innych niż wada lub błąd z naszej strony, koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty.
• Adres zwrotu: Produkty odsyłaj na adres: ul. Towarowa 35, 00-839 Warszawa.

Proces refundacji przez PayPal

Wszystkie zwroty środków realizujemy wyłącznie za pośrednictwem PayPal, na konto, z którego dokonano zakupu. Po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu przesyłki zwrotnej, natychmiast uruchamiamy procedurę zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że przetworzenie transakcji przez PayPal może zająć kilka dni roboczych, zanim środki fizycznie pojawią się na Twoim koncie. Jesteśmy po to, abyś czuł się bezpiecznie – wszystkie spory i reklamacje rozpatrujemy bezpośrednio, biorąc na siebie pełną odpowiedzialność za obsługę posprzedażową.

Kontakt

Masz pytania? Potrzebujesz pomocy z rozpatrzeniem reklamacji? Napisz do nas na [email protected] – odpowiemy najszybciej jak to możliwe.